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여름이 왔다…냉방기기 소비자 상담 급증
국외여행 상담도 크게 늘어
- 기사입력2023-07-21 11:43
이창호 기자 (xg139@junggi.co.kr) 다른기사보기
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6월 들어 냉방기기 관련 소비자 상담이 크게 증가한 것으로 나타났다.21일 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과에 따르면, 6월 들어 전체 상담 건수는 한달만에 5.5% 증가했다.특히 5월에 비해 선풍기는 167.9%, 에어컨은 100.6%로 크게 증가했다.선풍기는 수리를 위해 고객센터에 연락을 취했으나 연결이 되지 않거나 AS가 원활하지 않은 것에 대한 소비자 불만이 많았다. 에어컨은 누수 및 설치 하자 관련 규정에 대한 문의가 대다수였다.지난해 같은 기간에 비해 상담 증가율은 국외여행(256.2%) 품목이 가장 높았고., 신용카드(88.2%), 선풍기(87.5%)가 뒤를 이었다.국외여행은 과도한 취소 위약금을 요구해 발생한 불만이 주를 이뤘다. 신용카드는 해외에서 소비자 동의 없이 신용카드가 발급되었다는 스팸 문자 관련 상담이 많았다.6월 상담 다발 품목으로는 헬스장(1,539건) 관련 상담이 가장 많았으며, 이동전화서비스(982건), 의류·섬유(865건)가 뒤를 이었다. 중기이코노미 이창호 기자
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